Balikpapan // Rekam Pena News.my.id // Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Kalimantan Timur terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui program Polantas Menyapa yang dilaksanakan oleh personel Seksi Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (Sie BPKB) Subdirektorat Registrasi dan Identifikasi (Subdit Regident).
Kegiatan tersebut berlangsung di Gedung Pelayanan BPKB Mako Ditlantas Polda Kaltim, Kamis (9/7/2026).
Program ini menjadi bagian dari langkah peningkatan pelayanan publik, khususnya dalam administrasi penerbitan dan pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Selain memberikan layanan administrasi, petugas juga berinteraksi secara langsung dengan masyarakat untuk memastikan setiap pemohon memperoleh informasi yang jelas mengenai prosedur dan tahapan pengurusan dokumen kendaraan.
Dalam pelaksanaannya, personel memberikan pendampingan kepada masyarakat yang sedang mengurus BPKB, sekaligus menjelaskan persyaratan maupun mekanisme pelayanan agar proses administrasi dapat berjalan lebih mudah dipahami.
Pendekatan yang komunikatif dan humanis diterapkan guna menciptakan suasana pelayanan yang nyaman, terbuka, dan ramah bagi seluruh pemohon.
Tak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, petugas juga membuka ruang dialog dengan masyarakat untuk menerima masukan, menjawab pertanyaan, serta menampung berbagai saran maupun keluhan yang berkaitan dengan pelayanan BPKB.
Masukan tersebut diharapkan menjadi bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di masa mendatang.
Melalui program Polantas Menyapa, Ditlantas Polda Kalimantan Timur berupaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Inisiatif tersebut juga menjadi bagian dari implementasi semangat Polri Presisi yang mengedepankan transparansi, akuntabilitas, serta pelayanan yang humanis.
Dengan peningkatan kualitas layanan dan komunikasi yang lebih terbuka, diharapkan masyarakat dapat memperoleh kemudahan dalam mengakses pelayanan administrasi kendaraan bermotor sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan yang diberikan kepolisian.
Sumber: Humas Ditlantas Polda Kalimantan Timur.