GRESIK // Rekam Pena News // Kapolres Gresik melaksanakan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik pada Selasa (12/5/2026).
Kegiatan tersebut dilakukan sebagai bentuk pengawasan langsung guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan cepat, profesional, humanis, dan responsif.
Dalam kegiatan itu, Kapolres meninjau beberapa layanan utama, di antaranya pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) serta kesiapan operator Hotline 110 yang aktif melayani masyarakat selama 24 jam.
Saat melakukan pengecekan di ruang pelayanan SKCK, Kapolres berdialog langsung dengan petugas dan warga yang sedang mengurus administrasi.
Ia menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, mudah, dan tidak berbelit-belit bagi masyarakat.
Kapolres Gresik AKBP Ramadhan Nasution menyampaikan bahwa kualitas pelayanan publik menjadi salah satu cerminan institusi kepolisian dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Karena itu, seluruh personel diminta untuk selalu sigap, sopan, dan profesional dalam menjalankan tugas pelayanan.
“Pemantauan ini dilakukan agar masyarakat benar-benar mendapatkan pelayanan yang cepat, baik, dan petugas mampu membantu setiap kebutuhan warga dengan maksimal,” ujarnya di sela kegiatan.
Selain pelayanan administrasi, Kapolres juga memeriksa kesiapan operator Hotline 110 Polres Gresik yang menjadi sarana pengaduan dan laporan darurat masyarakat terkait situasi keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Layanan tersebut disiagakan penuh selama 24 jam agar setiap laporan warga dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan.
Polres Gresik juga menyediakan layanan pengaduan masyarakat melalui program “Lapor Cak Rama” yang dapat diakses melalui nomor 0811-8800-2006.
Program ini dihadirkan untuk memperkuat komunikasi antara masyarakat dengan pihak kepolisian sehingga berbagai keluhan maupun informasi dapat diterima lebih cepat.
Sementara itu, pelayanan SKCK di Polres Gresik juga mendapat tanggapan positif dari masyarakat setelah diterapkannya sistem pendaftaran secara online.
Inovasi tersebut dinilai membantu mempercepat proses administrasi sekaligus mengurangi antrean pemohon di lokasi pelayanan.
Melalui kegiatan sidak tersebut, jajaran Polres Gresik menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang modern, transparan, dan humanis guna memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Sumber: Tim